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公司名称:河南环源环保科技有限公司
服务热线:400-0371-682/56609975
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售后服务

发布日期:2015-03-10 15:18:59 浏览次数:

 河南环源环保科技有限公司售后服务承诺
1.我公司为客户提供“1年免费维修,终身维护”的售后服务,即污水处理设备投入运行后一年内的时间为保修期,保修期内为用户提供免费污水处理设备保修服务,保修期后根据用户需要,我们可提供长期的有偿污水处理设备保修业务以及技术指导工作。
2.污水处理设备调试完毕移交甲方后3个月,派技术人员回访,了解运行状况及听取用户意见,并作进一步完善。
3.根据用户需要,我司可提供污水处理设备运管理服务。
4.我公司本着“用户至上”的原则,“全方位服务,让用户更满意”的经营理念,努力为用户提供优质的产品和优良的服务,坚持做好用户售后服务工作,公司对每一个项目皆给予高度的重视,设有专员负责用户的售后服务。
我公司成立了安装、培训、保修、应对突发故障、回访的专业售后服务团队,我们的原则是“快、准、态度”,以最快的速度为客户解决设备故障。
安装:一体化污水处理设备生产完成后,我方根据合同要求把设备货运到客户所在地,同时我方派专业研究一体化污水处理设备工程师去工程现场负责指导安装,安装完成后,进行调试直至出水达标完成。
培训:工程竣工后我方对用户的操作人员进行技术培训,包含污水处理系统工作原理、工艺流程、日常操作规程、常见故障排查等,直至教会为止。
保修:一体化污水处理设备竣工后我方为设备正常运行提供一年免费保修期。保修期内免费为用户提供技术服务支持,保修期满后的工程维护服务及设备检修等,只收取成本费。
应对突发故障:在保修期内,在一体化污水处理设备操作管理人员不能排除故障情况下,在接到用户故障通知后,我公司会在2小时内给出应急方案,省内24小时(省外48小时)内人员抵达现场对故障进行处理。
回访:在免费保修期内,我方不定期回访,协助一体化污水处理设备操作管理人员做好一体化污水处理设备。

相关信息

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